شروط الخدمة

شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بك في Fragrance HUB.

في جميع أنحاء شروط الخدمة هذه، تشير المصطلحات “Fragrance HUB” و“نحن” و“لنا” و“الخاص بنا” إلى Fragrance HUB، الكائن في مبنى رقم 7، شارع أحمد العرادة، عمّان 11910، الأردن.

تدير Fragrance HUB هذا المتجر الإلكتروني وتوفر إمكانية الوصول إلى موقعها الإلكتروني ومنتجاتها ومعلوماتها وميزاتها ومحتواها والخدمات المرتبطة بها، والتي يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”.

يعمل متجرنا الإلكتروني باستخدام منصة Shopify، التي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تمكّننا من عرض منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.

من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفح المتجر أو تقديم طلب أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه والسياسات المنشورة على موقعنا، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمات.

1. الأهلية ومعلومات الحساب

من خلال استخدام خدماتنا أو تقديم طلب، فإنك تؤكد أن لديك الأهلية القانونية اللازمة للدخول في معاملة شراء وفقًا للقوانين المعمول بها.

إذا أنشأت حسابًا أو قدمت معلومات أثناء تقديم الطلب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات الدخول إلى حسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

لا يجوز لك استخدام معلومات أو بيانات دفع أو رقم هاتف أو هوية شخص آخر دون إذنه.

2. المنتجات ومعلومات المنتجات

تبذل Fragrance HUB جهودًا معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والأسعار والأحجام والكميات وغيرها من المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني.

ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو التغليف أو شكل العبوة أو الصناديق الخارجية أو الملصقات أو طريقة العرض بشكل بسيط حسب إعدادات الشاشة أو نتيجة تحديثات تجريها الشركة المصنعة.

قد تقوم الشركات المصنعة أحيانًا بتحديث تغليف المنتج أو تصميمه الخارجي دون تغيير العطر نفسه.

نحتفظ بالحق في تحديث معلومات المنتجات أو تصحيح الأخطاء أو تحديد الكميات أو إيقاف أي منتج في أي وقت.

توفر المنتجات يخضع للمخزون المتاح.

3. ضمان الأصالة

تبيع Fragrance HUB عطورًا أصلية وأصيلة فقط.

يتم الحصول على عطورنا من الوكلاء الرسميين في الأردن أو من موزعين رسميين ومعتمدين داخل الأردن وخارجه.

نحن لا نتعامل مع العطور المقلدة أو التقليد أو النسخ أو المنتجات المزيفة أو ما يعرف باسم “Master Copy”.

عند شراء عطر مباشرة من Fragrance HUB، فإننا نضمن أن المنتج أصلي.

إذا كان لديك أي استفسار أو شك يتعلق بأصالة منتج قمت بشرائه منا، يرجى التواصل مباشرة مع إدارة Fragrance HUB:

الهاتف / واتساب: 00962790405174
البريد الإلكتروني: fragrance.m91@gmail.com

4. الطلبات

يعتبر تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عرضًا لشراء المنتجات المحددة.

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد قبوله من قبل Fragrance HUB.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك الحالات المتعلقة بما يلي:

  • عدم توفر المنتج.

  • وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.

  • الاشتباه بوجود احتيال أو معاملة غير مصرح بها.

  • وجود معلومات عميل ناقصة أو غير صحيحة.

  • وجود قيود متعلقة بالتوصيل.

  • طلب كميات غير معتادة أو الاشتباه بإعادة البيع غير المصرح بها.

  • وجود أخطاء تقنية أو أخطاء في النظام.

إذا قامت Fragrance HUB بإلغاء طلب بعد استلام قيمة الدفع بالفعل، فسيتم رد أي مبلغ مستحق للعميل باستخدام وسيلة مناسبة ومتاحة.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة معلومات الطلب قبل إرساله.

5. الأسعار

يتم عرض أسعار المنتجات على موقعنا الإلكتروني وقد يتم تعديلها من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

السعر المطبق على الطلب هو السعر المعروض والمؤكد وقت تقديم الطلب، باستثناء حالات الخطأ التقني أو الواضح في التسعير.

قد تخضع الخصومات والأسعار الترويجية والقسائم والعروض الخاصة لشروط منفصلة، وقد يتم تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

تحتفظ Fragrance HUB بالحق في تصحيح أخطاء التسعير قبل إتمام الطلب المتأثر.

6. الدفع

قد تشمل طرق الدفع المتاحة:

  • الدفع عند الاستلام

  • التحويل عبر CliQ

  • أي طريقة دفع أخرى قد يتم توفيرها من خلال المتجر.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دفع ومعاملات دقيقة.

بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر CliQ أو أي وسيلة تحويل إلكتروني أخرى، قد يبقى الطلب قيد الانتظار إلى حين تأكيد عملية الدفع عند الحاجة.

يجوز لـ Fragrance HUB طلب التحقق بشكل معقول من عملية الدفع قبل معالجة الطلب.

7. الشحن والتوصيل

توفر Fragrance HUB خدمة التوصيل إلى جميع محافظات ومناطق المملكة الأردنية الهاشمية.

رسوم التوصيل القياسية هي 3 دنانير أردنية.

مدة التوصيل المعتادة هي تقريبًا 1–2 يوم عمل بعد معالجة الطلب.

تعتبر مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر أحيانًا بظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات شركات التوصيل أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو ارتفاع حجم الطلبات أو وجود معلومات غير صحيحة لدى العميل أو أي ظروف استثنائية أخرى.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل ورقم هاتف فعال.

سيتم عرض أو توضيح أي رسوم توصيل مطبقة على الطلب قبل إتمامه.

8. فحص الطلب عند الاستلام

يرجى من العملاء فحص طلباتهم فور استلامها.

بعد إتمام الدفع لمندوب التوصيل، يمكن للعميل فتح الطرد وفحص العطر بصريًا قبل مغادرة مندوب التوصيل للتأكد من أن العبوة والتغليف خاليان من أي كسر أو تشقق أو تسرب أو تلف ظاهر حدث أثناء التخزين أو النقل.

يجب عدم رش العطر أو استخدامه أثناء هذا الفحص.

يجب الإبلاغ فورًا إلى Fragrance HUB عن أي كسر ظاهر أو تسرب أو تلف متعلق بالنقل وقت الاستلام وقبل مغادرة مندوب التوصيل.

للحصول على التفاصيل الكاملة المتعلقة بالإرجاع والمنتجات التالفة واسترداد الأموال والاستبدال، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

9. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال والمطالبات المتعلقة بالمنتجات التالفة وطلبات الإرجاع بسبب تغيير الرأي إلى سياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة على الموقع.

بالنسبة للإرجاع الطوعي أو بسبب تغيير الرأي، يجب تقديم طلب الإرجاع في نفس يوم استلام الطلب، ويجب أن يستوفي المنتج شروط الأهلية المذكورة في السياسة.

لا تهدف أي من هذه الشروط أو سياسة الإرجاع واسترداد الأموال إلى تقييد أي حقوق إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب القوانين الأردنية المعمول بها.

10. إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب قبل إرساله للتوصيل، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن:

الهاتف / واتساب: 00962790405174

سنبذل جهودًا معقولة لإلغاء الطلب قبل تسليمه إلى مندوب أو شركة التوصيل.

بعد إرسال الطلب للتوصيل، تتم معالجته وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

11. الأخطاء وعدم الدقة والنواقص

قد تحتوي المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو نواقص تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو التوفر أو العروض أو رسوم التوصيل أو غيرها من المعلومات.

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتحديث المعلومات عند الحاجة.

إذا أثر خطأ واضح بشكل جوهري على طلب، فقد نتواصل مع العميل لتأكيد المعلومات المصححة أو إلغاء الطلب المتأثر ورد أي مبلغ تم دفعه عند الاقتضاء.

12. الملكية الفكرية

ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن محتوى موقع Fragrance HUB، بما في ذلك الهوية البصرية والتصميم والتخطيط والنصوص والرسومات والصور التي أنشأتها أو تمتلكها Fragrance HUB والشعارات والمحتوى الأصلي للموقع، مملوك أو مرخص لـ Fragrance HUB ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

تبقى العلامات التجارية الخاصة بالأطراف الثالثة وأسماء علامات العطور وصور المنتجات والشعارات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المعروضة على الموقع ملكًا لأصحابها المعنيين عند الاقتضاء.

يجوز لك استخدام الموقع فقط لأغراض التسوق الشخصية وغير التجارية.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر أو استغلال محتوى Fragrance HUB تجاريًا أو استخراجه آليًا أو بشكل منهجي دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

13. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا:

  • لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.

  • لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

  • لانتحال شخصية شخص آخر.

  • للتدخل في تشغيل أو أمن الموقع.

  • لإدخال فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد مؤذية.

  • لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.

  • لجمع معلومات شخصية عن مستخدمين آخرين دون إذن.

  • لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من الحقوق الخاصة بـ Fragrance HUB أو أي طرف ثالث.

  • لاستخدام وسائل آلية بطريقة تعطل أو تثقل أو تتجاوز أو تضر بالخدمات.

نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى الخدمات إذا توفرت أدلة معقولة على إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو وجود مخاطر أمنية أو مخالفة هذه الشروط.

14. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يرتبط بخدمات تديرها أطراف ثالثة، بما في ذلك خدمات الدفع والتوصيل والتحليلات والاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي ومقدمي الخدمات الآخرين.

قد تخضع مواقع وخدمات الأطراف الثالثة لشروط وسياسات خصوصية خاصة بها.

Fragrance HUB غير مسؤولة عن محتوى أو توفر أو الممارسات المستقلة للمواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة والتي لا نقوم بتشغيلها أو التحكم بها.

15. العلاقة مع Shopify

يعمل متجر Fragrance HUB باستخدام Shopify، التي تمكّننا من تقديم خدماتنا الإلكترونية لك.

ومع ذلك، فإن عمليات الشراء التي تتم من خلال متجرنا هي معاملات مباشرة بينك وبين Fragrance HUB.

Shopify هي مزود منصة التجارة الإلكترونية وليست البائع للعطور التي يتم شراؤها من Fragrance HUB.

قد يتضمن استخدامك لبعض الميزات التي توفرها Shopify معالجة بعض المعلومات من قبل Shopify وفقًا لممارسات الخصوصية المعمول بها لديها.

16. الخصوصية

يتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا وفقًا لسياسة الخصوصية.

ونظرًا لأن متجرنا الإلكتروني مستضاف من خلال Shopify، فقد تتم أيضًا معالجة بعض المعلومات بواسطة Shopify ومقدمي خدمات آخرين ضروريين لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات والدفع والتوصيل والتحليلات وخدمة العملاء.

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول جمع واستخدام المعلومات الشخصية.

17. تقييمات العملاء والملاحظات

إذا قمت طوعًا بإرسال تقييم أو صورة أو تعليق أو اقتراح أو أي ملاحظات أخرى إلى Fragrance HUB، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تقديم هذا المحتوى.

لا يجوز لك تقديم محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق أي شخص آخر أو يحتوي على برامج أو أكواد ضارة.

من خلال تقديم تقييمات عامة أو ملاحظات عبر موقعنا الإلكتروني أو قنواتنا الرسمية، فإنك تمنح Fragrance HUB الإذن بعرض أو إعادة إنتاج أو استخدام هذا المحتوى لأغراض مشروعة تتعلق بالمتجر وخدمة العملاء والتسويق، وفقًا للقوانين المعمول بها.

نحتفظ بالحق في مراجعة أو إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط.

18. توفر الموقع الإلكتروني

نسعى إلى الحفاظ على توفر موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وعملها بالشكل الصحيح.

ومع ذلك، لا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء في جميع الأوقات. قد يتوقف الموقع مؤقتًا بسبب الصيانة أو المشاكل التقنية أو التحديثات أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

19. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Fragrance HUB مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة حصريًا عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة أو عن إساءة استخدام الموقع أو المنتجات.

لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده بموجب قوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

20. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه والمعاملات التي تتم من خلال Fragrance HUB للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

أي نزاع لا يمكن حله وديًا يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك أو قواعد اختصاص يفرضها القانون المعمول به.

21. قابلية فصل الأحكام

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تطبيق ذلك الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون أو فصله عند الضرورة.

لن تتأثر صحة وقابلية تنفيذ باقي الأحكام.

22. عدم التنازل

إن عدم قيام Fragrance HUB بإنفاذ أي حكم من هذه الشروط في مناسبة معينة لا يعتبر تنازلًا عن حقنا في إنفاذ ذلك الحكم أو أي حكم آخر مستقبلًا.

23. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو عملياتنا التجارية أو سياسات المتجر أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.

عندما يقتضي القانون المعمول به، سيتم الإعلان بشكل مناسب عن أي تغييرات جوهرية.

استمرارك في استخدام الخدمات بعد دخول النسخة المحدثة حيز التنفيذ يعتبر قبولًا بالشروط المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.

24. الاتفاق الكامل

تشكل شروط الخدمة هذه، إلى جانب السياسات المشار إليها والمنشورة على موقعنا، الاتفاق الذي يحكم استخدامك لمتجر Fragrance HUB الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله.

إذا تعارض أي حكم من هذه الشروط مع متطلب إلزامي بموجب القانون المعمول به، فإن القانون المعمول به هو الذي يسود.

25. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا:

Fragrance HUB
عنوان النشاط التجاري: مبنى رقم 7، شارع أحمد العرادة، عمّان 11910، الأردن
الهاتف / واتساب: 00962790405174
البريد الإلكتروني: fragrance.m91@gmail.com